Odstoupení od smlouvy

Vážený zákazníku,

děkujeme, že jste si vybrali naše funkční prádlo značky Calma. Pokud byste však z jakéhokoli důvodu potřebovali odstoupit od smlouvy, níže najdete podrobné informace a postupy, jak tento proces realizovat.

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží.

Zašlete nám jednoznačné prohlášení o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Můžete využít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné. Formulář nám můžete zaslat e-mailem na adresu info@calmatex.cz nebo poštou na adresu naší firmy.

Zboží zašlete zpět na adresu naší firmy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů. Náklady na vrácení zboží nesete vy.

Zboží by mělo být vráceno v původním stavu a nepoškozené. V případě snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení jiného, než je nutné k ověření povahy, vlastností a funkčnosti zboží, máte odpovědnost za toto snížení hodnoty.

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jste provedli platbu, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Vrácení peněz můžeme zadržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte tento formulář a zašlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Vážíme si vašich nákupů a chceme, abyste byli s našimi produkty plně spokojeni.

Zákazník je pro nás vždy na prvním místě. Pokud došlo k nedopatření, mrzí nás to a ujistěte se, že jsme již podnikli kroky k nápravě. Pokud byste chtěli svůj krok ještě zvážit a dál s námi spolupracovat, rádi vám s čímkoliv pomůžeme.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat na info@calmatex.cz. Jsme tu pro vás a rádi vám pomůžeme.

Děkujeme za vaši důvěru a těšíme se na vaše další nákupy na našem e-shopu.

S pozdravem
Tým Calmatex